"Es gibt eine Zeit für den Aufbruch, selbst wenn das Ziel
noch nicht feststeht."

Dieses Zitat von Tennessee Williams begleitet seit vielen Jahren meine Arbeit.

Dr. Désirée Donzallaz

KOMPETENZEN UND ERFAHRUNGEN 

• Studium und Doktorat in Erziehungswissenschaft an den Universitäten Fribourg (2001) und Bern (2017) mit den Schwerpunkten Qualität, Steuerung und Reform von Bildungsinstitutionen.
• Verschiedene Weiterbildungen zu den Themen "Evaluation", "Coaching", "Leadership und Management", "Corporate and digital learning", "Hochschuldidaktik"
  
• Langjährige Leiterin der Dienststelle für Evaluation und Qualitätsmanagement der Universität Fribourg sowie Fakultätsverwalterin der Philosophischen Fakultät
  
• Expertin für Qualitätsmanagement im Rahmen von Akkreditierungen von QM-Systemen von Hochschulen und Studienprogrammen im In- und Ausland und in der Verwaltung.
• Auditorin für die Zertifizierung von Bildungsunternehmen nach den Normen ISO 9001, ISO 21001, eduQua:2021 bei ProCert
• Dozentin für Qualitätsmanagement für Qualitätsverantwortliche auf Stufe Weiterbildung beim CHE, Centrum für Hochschulentwicklung Gütersloh.
  

DIE ANFÄNGE Die erste Berufserfahrung vor über 20 Jahren weckte mein Interesse für die Qualitätskultur und die Arbeit mit Menschen. 2001 nahm die Qualitätsentwicklung an den Hochschulen so richtig Fahrt auf. Zu diesem Zeitpunkt startete meine berufliche Laufbahn in diesem Umfeld.

Prägend war ein Gespräch mit einer Führungsperson zum Thema Qualität, das mit dem Satz endete: "Für so einen Schwachsinn habe ich keine Zeit!"

In diesem Moment wurde mir bewusst, dass viel Ausdauer und ein umfassendes Verständnis für die Anliegen der Menschen notwendig waren, um ein Qualitätsmanagementsystem an einer Hochschule aufzubauen und am Leben zu erhalten. Vorgaben, Standards und Prozesse alleine reichten nicht aus, um Qualität dauerhaft zu implementieren!

"Eine Kultur des Miteinanders, der Kommunikation und der Unterstützung."

Es brauchte mehr: eine Kultur des Miteinanders, der Kommunikation und der Unterstützung. Die berufliche Leidenschaft für das Thema Qualitätskultur und die Unterstützung von Menschen war von da an präsent!

AUTHENTISCHE BEGLEITUNG  Zwei Jahrzehnte intensive Berufserfahrung haben den Entschluss gestärkt, die Firma qualityculture GmbH zu gründen, um Unternehmen und Mitarbeitende bei der Stärkung ihrer Qualitätskultur zu begleiten. Denn die Möglichkeiten zur Steuerung und Weiterentwicklung von Organisationen und ihren Kulturen faszinieren mich bis heute und ich bin überzeugt von ihrer Wirksamkeit!